Frakt och returer

Här finner du mer information om frakter, byten och returer.

Innehåll som kan döljas

Frakt

Frakt
Vi leverar med Schenker. Vi erbjuder gratis frakt oavsett hur mycket du handlar för!

Leveranstid
Merparten av beställningarna hanteras samma dag och når dig inom 1-3 dagar.

Returer & Byten

Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt hos oss. Ångerrätten börjar gälla från den dagen du hämtar eller mottager din produkt. Ångerrätten omfattar enbart oöppnade förpackningar. För öppnade förpackningar se “Returer” nedan.

Returer
När du fått hem din vara får du förstås öppna och inspektera den, men tänk på att om du vill returnera den ska den skickas till oss i originalförpackning och vara i nyskick.

Returavgift
Vi tar ut en returavgift på 149 kr per paket. För outlösta paket tar vi ut en avgift på 99 kr.

Jag vill göra en retur

Maila oss på hej@thenaplab.se för instruktioner

Vad sker efter att jag gjort returen?
Efter retur kontrollerar The NAP Lab din vara så att produkten inte använts i större utsträckning än vad som är nödvändigt vid inspektion.

The NAP Lab förbehåller sig rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till det totala ordervärdet om produkten använts i större utsträckning än nödvändigt vid inspektion.

Dina pengar betalas tillbaka inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Återbetalningen sker via samma betalsätt som du valde att betala din order med.

Returer på lakan och sängkläder
För samtliga lakan och sängkläder godtar vi endast returer i oöppnad förpackning. Sängkläder är hygienartiklar och får inte på något sätt ha använts om ni önskar returnera dem.