Livraison, retours et échanges

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Livraison

Mode de livraison
UPS Livraison à domicile.

Délai de livraison
Les produits sont généralement expédiés le jour même et livrés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Livraison gratuite à partir de 130€ d'achats. Pour les achats d'un montant total inférieure à 130 EUR, nous facturons des frais d'expédition de 9,9 EUR.

Retours et échanges

Essai gratuit de 30 jours
Chez The NAP Lab, nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits. C'est pourquoi nous vous permettons de l'essayer pendant 30 nuits chez vous. Si le produit n'est pas à votre convenance, renvoyez-le et payez uniquement le retour (14,90 EUR).

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de housses de couverture. Nous vous suggérons donc d'utiliser votre propre housse de couverture durant la période d'essai. Les produits qui nous sont retournés doivent être dans un état utilisable, c'est-à-dire sans taches, poils ou odeurs. De cette façon, nous pouvons en faire don à des personnes qui peuvent en bénéficier même après leur retour.

Veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Envoyez-nous un courriel à info@thenaplab.fr et nous vous aiderons.

Que se passe-t-il une fois que les marchandises retournées sont renvoyées à The NAP Lab ?
The NAP Lab se réserve le droit d'effectuer une déduction sur le remboursement, à concurrence du montant total de la commande, si le produit a été utilisé plus que ce qui est exigé lors de l'inspection du produit.

Le montant de la déduction est décidé au cas par cas, en fonction de la perte de valeur que le produit a pu subir lors de sa manipulation par le client.

Une politique distincte s'applique à tout le linge de lit : The NAP Lab n'accepte les retours que si l'emballage n'a pas été ouvert. Le linge de lit est un article d'hygiène et ne doit pas avoir été utilisé de quelque manière que ce soit si vous souhaitez le retourner.